Du bist mit einer Entscheidung von MyFestBase über eine Meldung oder eine Kontoeinschränkung nicht einverstanden? So legst du Beschwerde ein – kostenlos und innerhalb von sechs Monaten.
Gegen jede Moderationsentscheidung: wenn wir einen gemeldeten Inhalt entfernt, ausgeblendet oder trotz Meldung sichtbar gelassen haben und wenn wir dein Konto ganz oder für einzelne Funktionen eingeschränkt haben. Beschweren können sich die Person, die gemeldet hat, und die Person, die von der Entscheidung betroffen ist.
Du hast ab der Mitteilung der Entscheidung sechs Monate Zeit. Das genaue Fristende steht in der Benachrichtigung zur Entscheidung und bei deinem Fall unter „Meldungen & Einschränkungen“.
Melde dich an und öffne „Meldungen & Einschränkungen“. Bei der Entscheidung findest du „Beschwerde einlegen“. Beschreibe möglichst konkret, warum die Entscheidung aus deiner Sicht falsch ist. Das funktioniert auch, wenn dein Konto gesperrt ist.
Hast du einen Inhalt ohne Konto gemeldet, schreib uns an info@myfestbase.com. Nenne das Aktenzeichen oder den betroffenen Inhalt, die Entscheidung und warum du sie für falsch hältst.
Deine Beschwerde prüft möglichst eine Person, die an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt war – nie allein ein automatisches System. Ist die Beschwerde berechtigt, ändern wir die Entscheidung unverzüglich. Das Ergebnis erhältst du mit Begründung.
Unabhängig von der Beschwerde kannst du eine nach dem Digital Services Act zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle anrufen. Die zugelassenen Stellen nennt die Bundesnetzagentur als Koordinator für digitale Dienste auf bundesnetzagentur.de. Der Weg zu den Gerichten steht dir ebenfalls offen.
